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Paketzusteller Jobs und Stellenangebote

610 Paketzusteller Jobs auf Jobbörse.de

Zur Berufsorientierung als Paketzusteller
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Paketzusteller (m/w/d) in Vollzeit merken
Paketzusteller (m/w/d) in Vollzeit

Deutsche Post AG | Schwäbisch Gmünd

Werde Paketzusteller in Schwäbisch Gmünd und profitiere von einem attraktiven Tarif-Stundenlohn von 18,47 €. Der Einstieg erfolgt ab sofort in Vollzeit mit 38,5 Stunden pro Woche, und ein einwandfreies Führungszeugnis ist Voraussetzung. Wir bieten einen krisensicheren Arbeitsplatz und garantierte Gehaltssteigerungen. Zudem erhältst du hochwertige Arbeitskleidung und eine ausführliche bezahlte Einarbeitung. Deine Aufgaben umfassen die Auslieferung von leichten Paketsendungen unter 10 kg mit vollelektrischen Fahrzeugen. Überdies erwarten dich exklusive Mitarbeiterangebote wie betriebliche Altersvorsorge und Fahrradleasing – bewirb dich jetzt! +
Weihnachtsgeld | Arbeitskleidung | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Quereinstieg möglich | Dringend gesucht | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller (m/w/d) Vollzeit merken
Paketzusteller (m/w/d) Vollzeit

Deutsche Post AG | Ebersbach an der Fils

Starte deine Karriere als Paketzusteller in Ebersbach an der Fils! Wir bieten einen attraktiven Stundenlohn von 18,47 € und eine Vollzeitstelle mit 38,5 Stunden pro Woche. Freue dich auf einen krisensicheren Job mit garantierten Gehaltssteigerungen und pünktlichen Zahlungen. Außerdem stellen wir hochwertige Arbeitskleidung kostenlos zur Verfügung und bieten tolle Mitarbeiterangebote wie betriebliche Altersvorsorge und Fahrradleasing. Deine Hauptaufgaben sind die Zustellung von Paketsendungen mit modernen Geschäftsfahrzeugen. Voraussetzungen sind ein Führerschein und das Kommunizieren auf Deutsch. Bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres Teams! +
Weihnachtsgeld | Unbefristeter Vertrag | Arbeitskleidung | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Quereinstieg möglich | Dringend gesucht | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller (m/w/d) In Vollzeit merken
Paketzusteller (m/w/d) In Vollzeit

Deutsche Post AG | Bärenhof

Werde Paketzusteller in Schwäbisch Gmünd! Genieße einen attraktiven Stundenlohn von 18,47 € und profitiere von einem großzügigen Weihnachtsgeld. Starte jetzt unbefristet in Vollzeit mit 38,5 Stunden pro Woche. Bewerbungen nur mit Führungszeugnis. +
Weihnachtsgeld | Dringend gesucht | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller / Paketbote (m/w/d) merken
Paketzusteller / Paketbote (m/w/d)

Deutsche Post AG | Germering

Starte deine Karriere als Paketzusteller in Germering ab Januar 2026! Bereits heute kannst du Probearbeitstage wahrnehmen. Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen attraktiven Stundenlohn von 17,40 € (inkl. Weihnachtsgeld). Genieße zusätzliche Vorteile wie Urlaubsgeld von bis zu 332 € und hochwertige, kostenlose Arbeitskleidung. Profitiere von krisensicheren Arbeitsplätzen und Entwicklungsmöglichkeiten, wie der Karriere zum Standortleiter. Außerdem bieten wir dir vorübergehend eine Wohnmöglichkeit im Stadtgebiet München sowie zahlreiche Mitarbeiterangebote, darunter Fahrradleasing und betriebliche Altersvorsorge! Bewirb dich jetzt! +
Unbefristeter Vertrag | Weihnachtsgeld | Urlaubsgeld | Arbeitskleidung | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
LKW-Fahrer (C/CE) für Stückguttransporte (m/w/d) merken
LKW-Fahrer (C/CE) für Stückguttransporte (m/w/d)

REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG | Uetze

Werde LKW-Fahrer (C/CE) für Stückguttransporte in unserer Niederlassung Uetze-Dedenhausen, direkt am S-Bahnhof! Du sorgst für einen reibungslosen Abfalltransport und überwachst die Abläufe kompetent. Deine Fahrten dokumentierst du in lückenlosen Transportberichten, sodass dein Team jederzeit informiert ist. Zudem hältst du dein Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand und kümmerst dich um Wartungsintervalle. Dein Engagement wird nicht nur von uns, sondern auch von unseren zufriedenen Kunden geschätzt. Werde Teil unseres sympathischen Teams und beeindrucke mit exzellentem Service! +
Arbeitskleidung | Corporate Benefit REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG | Betriebliche Altersvorsorge | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Kurierfahrerin (m/w/d) merken
Kurierfahrerin (m/w/d)

Coolblue | Schönefeld

Werde Teil unseres Teams bei Coolblue und liefere Haushaltsgroßgeräte zu zufriedenen Kund*innen in Berlin! Gemeinsam mit netten Kolleg*innen sorgst du für ein Lächeln, während du wertvolle Tipps gibst. Erfahre jeden Tag neue Hotspots und genieße abwechslungsreiche Routinen. Arbeite flexibel von Montag bis Samstag und erlebe nach der Schicht coole Aktivitäten wie Fußball oder Team-Ausflüge. Profitiere von 16 € pro Stunde und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Vertrauen und eine entspannte Atmosphäre – bewerbe dich jetzt! +
Weihnachtsgeld | Gesundheitsprogramme | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Kurierfahrer (m/w/d) merken
Kurierfahrer (m/w/d)

Coolblue | Schönefeld

Werde Teil von Coolblue und liefere Haushaltsgroßgeräte direkt zu unseren zufriedenen Kunden in Berlin! Bei uns erwartet dich eine abwechslungsreiche Route, die du selbst gestalten kannst, während du jeden Tag neue Hotspots entdeckst. Genieße ein kollegiales Miteinander, das nach der Schicht mit gemeinsamen Aktivitäten wie Fußball spielen oder Restaurantbesuchen fortgesetzt wird. Neben einem Stundenlohn von 16 € (bei Führerscheinbesitz) profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie Essens- und Urlaubsgeld. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Vertrauen und offene Kommunikation aus. Werde Teil eines starken Teams und bewirb dich noch heute! +
Weihnachtsgeld | Gesundheitsprogramme | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Lkw-Fahrer (m/w/d) im Sondermüllbereich - Stückgut / Saugwagen merken
Lkw-Fahrer (m/w/d) im Sondermüllbereich - Stückgut / Saugwagen

Weißenhorn Städtereinigung GmbH & Co. KG | Königsbrunn

Wir suchen engagierte LKW-Fahrer (m/w/d) für den Sondermüllbereich, spezialisiert auf Stückgut und Saugwagen. Bieten Sie uns Ihr Können und profitieren Sie von attraktiven Vergütungen, monatlichen Tankgutscheinen und einem familiären Arbeitsumfeld. Bei uns erwartet Sie ein moderner Fuhrpark sowie hochwertige Arbeitskleidung in einem stabilen Unternehmen. Ihre Hauptaufgaben sind der sichere Transport von Sondermüll, die Bedienung von Saugwagen und die Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften. Voraussetzungen sind eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse C/CE und ein aktueller ADR-Schein. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams! +
Erfolgsbeteiligung | Arbeitskleidung | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller (m/w/d) in Vollzeit - Frechen merken
Paketzusteller (m/w/d) in Vollzeit - Frechen

Deutsche Post und DHL - Niederlassung Betrieb Köln | Frechen

Werde Paketzusteller in Frechen und profitiere von attraktiven Konditionen! Wir bieten dir einen Tarifstundenlohn von 17,96 € plus 50% Weihnachtsgeld und 332 € Urlaubsgeld ab dem zweiten Jahr. Starte sofort in eine Vollzeitstelle mit 38,5 Stunden pro Woche und genieße einen krisensicheren Arbeitsplatz. Neben pünktlichen Gehaltszahlungen und Überstundenregelungen zeigen wir dir, wie die Zustellung funktioniert – selbstverständlich in einer bezahlten Einarbeitung. Bei guten Leistungen stehen dir Entwicklungsmöglichkeiten offen, zum Beispiel als Standortleiter. Nutze zudem unsere attraktiven Mitarbeiterangebote, wie betriebliche Altersvorsorge und Fahrradleasing, um von den vielen Vorteilen zu profitieren! +
Weihnachtsgeld | Urlaubsgeld | Arbeitskleidung | Unbefristeter Vertrag | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Quereinstieg möglich | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller in Brühl (m/w/d) merken
Paketzusteller in Brühl (m/w/d)

Deutsche Post und DHL - Niederlassung Betrieb Köln | Brühl

Werde Paketzusteller in Brühl und profitiere von einem attraktiven Stundenlohn von 17,96 €, einschließlich 50% Weihnachtsgeld. Genieße zusätzlich ein Urlaubsgeld von 332 € ab dem zweiten Jahr und die Möglichkeit, sofort in Vollzeit mit 38,5 Stunden pro Woche zu starten. Dein Arbeitsplatz ist krisensicher, und du erhältst regelmäßige Gehaltssteigerungen gemäß Tarifvertrag. Bei guter Leistung gibt es Entwicklungschancen bis hin zum Standortleiter. Wir bieten umfassende Schulungen, hochwertige Arbeitskleidung und zahlreiche Mitarbeiterangebote wie betriebliche Altersvorsorge. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere als Paketzusteller! +
Weihnachtsgeld | Urlaubsgeld | Arbeitskleidung | Unbefristeter Vertrag | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Quereinstieg möglich | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller / Paketbote (m/w/d) merken
Paketzusteller / Paketbote (m/w/d)

Deutsche Post und DHL - Niederlassung Betrieb München | Germering

Starte deine Karriere als Paketzusteller in Germering – bewerben ab Januar 2026! Schon jetzt kannst du Probearbeitstage wahrnehmen. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Stundenlohn von 17,40 € und einer regionalen Zulage. Zudem gibt es 50% Weihnachtsgeld und bis zu 332 € Urlaubsgeld. Sichere dir einen krisensicheren Vollzeitjob mit 38,5 Stunden pro Woche und pünktlichen Gehaltszahlungen. Profitier von einer hochwertigen Arbeitskleidung und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung – jetzt bewerben! +
Unbefristeter Vertrag | Weihnachtsgeld | Urlaubsgeld | Arbeitskleidung | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Quereinstieg möglich | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller (m/w/d) mit E-Bike merken
Paketzusteller (m/w/d) mit E-Bike

CityLog GmbH | Hamburg

Suche langfristig nach einem zuverlässigen, kommunikativen Deutsch sprechenden Bote, Zusteller, Paketzusteller oder Auslieferungsfahrer (m/w/d) mit Erfahrung im Umgang mit E-Bikes. Ortskenntnisse sind von Vorteil. Frühaufsteher werden bevorzugt. Wir bieten sichere pünktliche Gehaltszahlung, 27 Tage Urlaub, feste Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit, 40 Stunden pro Woche, Festgehalt (12,50€/Std; 1€/Std Regionale Zulage), Freiwillige Zuverlässigkeitsprämie (bis zu 150,00€ pro Monat), Beteiligung an ÖPNV Tickets (bis 49,50€) und bis zu 14,70€/Std. Zudem bieten wir wetterfeste Bekleidung, ein Handy und weitere Benefits wie Zugang zu allen Fitnessstudios des Qualitrain-Netzwerks, Mitarbeiter Rabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. Sei Teil unseres kleinen Teams, mit direkter Kommunikation und schnellen Entscheidungswegen. +
Quereinstieg möglich | Corporate Benefit CityLog GmbH | Einkaufsrabatte | Mitarbeiterbeteiligung | Vermögenswirksame Leistungen | Betriebliche Altersvorsorge | Teilzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Paketzusteller (m/w/d) Walsrode – bis zu 2.250 € netto verdienen merken
Paketzusteller (m/w/d) Walsrode – bis zu 2.250 € netto verdienen

Brauer-Transporte GmbH | Bomlitz

Starten Sie Ihre Karriere als Paketzusteller (m/w/d) bei DPD in Vollzeit und werden Sie Teil eines dynamischen Teams! Bei uns steht Mitarbeiterzufriedenheit an erster Stelle, und wir legen großen Wert auf Umweltbewusstsein. Profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung von bis zu 2.100 Euro netto, selbst als Neu- oder Quereinsteiger. Genießen Sie geregelte Arbeitszeiten mit der Möglichkeit einer flexiblen 4-Tage-Woche. Zusätzlich bieten wir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach der Probezeit! +
Quereinstieg möglich | Betriebliche Altersvorsorge | Vermögenswirksame Leistungen | Gutes Betriebsklima | Unbefristeter Vertrag | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
Kurier/Fahrer (m/w/d) in Obertraubling merken
Postbote / Zusteller für Pakete und Briefe (m/w/d) merken
Postbote / Zusteller für Pakete und Briefe (m/w/d)

Deutsche Post und DHL - Niederlassung Betrieb München | Weilheim

Werde Postbote für Pakete und Briefe in Weilheim, Peißenberg oder Herrsching am Ammersee! Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Tarif-Stundenlohn von 17,40 € sowie zusätzlichen Regionalzulagen. Profitiere von bis zu 332 € Urlaubsgeld und garantierter Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag. Bei uns erhältst du hochwertige Arbeitskleidung und eine umfassende, bezahlte Einarbeitung. Entdecke Entwicklungsmöglichkeiten, wie die Rolle des Standortleiters, bei herausragenden Leistungen. Sichere dir einen krisensicheren Arbeitsplatz mit pünktlichen Gehaltszahlungen und attraktiven Mitarbeiterangeboten! +
Unbefristeter Vertrag | Weihnachtsgeld | Urlaubsgeld | Arbeitskleidung | Betriebliche Altersvorsorge | Einkaufsrabatte | Quereinstieg möglich | Vollzeit | weitere Benefits mehr erfahren Heute veröffentlicht
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Berufsprofil Paketzusteller Jobs

Das Wichtigste in Kürze

Kurzbeschreibung Paketzusteller Jobs

Was macht ein Paketzusteller?

Paketzusteller stellen Kunden Briefe, Päckchen und Pakete zu. Dies tun sie in der Regel per Fahrrad, Transportfahrzeug oder zu Fuß. Bevor sie sich auf den Weg machen, sortieren sie die Sendungen im Brief- oder Frachtzentrum, legen die günstigste Reihenfolge der Zustellung fest und beladen das Transportmittel. Wenn der Paketzusteller das Paket abgegeben hat, nimmt er Zahlungen manchmal direkt entgegen. Reklamationen holt er vom Kunden ab. Auch dabei muss er eine Quittung ausstellen.

Was verdient ein Paketzusteller?

Der Stundenlohn eines Paketzustellers liegt zwischen 10,75 und 23,27 Euro brutto. Die Spanne klafft sehr weit auseinander. Das liegt daran, dass Faktoren wie die Größe und der Standort des Arbeitgebers, aber auch die Erfahrung des Paketzustellers den Verdienst stark beeinflussen. Je länger Sie als Paketzusteller arbeiten, desto mehr Geld sollten Sie verdienen. Einschlägige Weiterbildungen verhelfen Ihnen außerdem zu einem besseren Gehalt.

Welche Ausbildung benötigt ein Paketzusteller?

Eine abgeschlossene Berufsausbildung für die Arbeit als Paketzusteller ist nicht zwingend erforderlich. Viele Arbeitgeber beschäftigen Quereinsteiger. Die praktische Einweisung erfolgt also zu Beginn der Tätigkeit. Sie dauert in der Regel einige Wochen. Haben Bewerber die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen abgeschlossen, haben sie sehr gute Chancen, möglichst schnell einen Arbeitgeber zu finden. Die Lehre dauert zwei Jahre und ist dual organisiert.

Paketzusteller Jobs und Stellenangebote

Paketzusteller Jobs und Stellenangebote

Alles, was Sie über den Beruf Paketzusteller wissen müssen

Welche Ausbildungsinhalte erlernt man als Paketzusteller während der Ausbildung?

Da nicht jeder Paketzusteller eine einschlägige Ausbildung abgeschlossen hat, lässt sich zu den Ausbildungsinhalten keine eindeutige Antwort finden. Meistens lernen die Jobanwärter ihr Aufgabenspektrum am Arbeitsplatz kennen. Sie begleiten erfahrene Kollegen und erarbeiten sich das Know-how innerhalb weniger Wochen.

Etwas anders sieht es aus, wenn ein Paketzusteller eine einschlägige Lehre absolviert hat. In diesem Fall bringt er fundierte Kenntnisse aus der Ausbildung mit. Der Lehrplan von angehenden Fachleuten für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen thematisiert zum Beispiel die Überprüfung von Warensendungen, die Entgegennahme von Zahlungen, die Bearbeitung von unzustellbaren Sendungen sowie die professionelle Kommunikation mit dem Kunden.

Welche Aufgaben hat ein Paketzusteller?

Die Hauptaufgabe des Paketzustellers ist, Pakete und Warensendungen zu Kunden zu transportieren. Dafür fährt er täglich eine feste Route in einem bestimmten Bezirk oder einer Region ab. Da nicht jeder Kunde jeden Tag ein Paket bekommt, ändern sich die Zustellungsadressen innerhalb des Lieferbereichs täglich. Die Sendungen händigt der Paketzusteller in der Regel gegen Unterschrift aus. Manchmal stellt er Lieferbescheinigungen aus, die er dem Empfänger bei Abwesenheit in den Briefkasten wirft.

Auch in diesem Job läuft es natürlich nicht immer nach Plan. Staus oder Streckensperrungen können manchmal zu Lieferverzögerungen führen. In diesem Fall muss der Paketzusteller mit seiner Dienststelle kommunizieren. Von hier aus schicken die Kollegen dem Kunden eine E-Mail, die ihn über den verspäteten Liefertermin informiert.

Das Aufgabenspektrum, die Route und die Arbeitszeiten können je nach Arbeitgeber variieren. In manchen Betrieben übernimmt der Paketzusteller beispielsweise das Vorsortieren der Sendungen und das Beladen des Fahrzeuges. Selbst die Routenplanung kann der erfahrene Paketzusteller selbstständig durchführen.

Warum sollte man Paketzusteller werden?

Der Arbeitsmarkt für Auslieferungsfahrer boomt. Wer einen Job in dieser Branche sucht, benötigt in der Regel keine Ausbildung. Das liegt daran, dass immer mehr Menschen Produkte im Internet bestellen. Das Paketaufkommen nimmt dadurch rasant zu. Arbeitgeber sind ständig auf der Suche nach engagierten Helfern. Haben Sie eine einschlägige Ausbildung im Gepäck, können Sie schnell in den Job einsteigen. Meistens übernehmen jedoch ausgebildete Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen verantwortungsvollere Aufgaben als Mitarbeiter ohne Zusatzqualifikation.

Wo kann man als Paketzusteller arbeiten?

Paketzusteller sind vor allem für Post- und Kurierdienstleister im Einsatz. Daneben finden sie aber auch bei Speditionen und vereinzelt bei Warenhäusern und Genussmittelherstellern eine Beschäftigungsmöglichkeit.

Wie bewerbe ich mich als Paketzusteller?

Das Wichtigste in einer Bewerbung ist das Anschreiben. In diesem bringen Sie Ihre persönlichen Stärken zum Ausdruck und erklären, weshalb Sie zum Unternehmen passen. Die Bewerbung enthält außerdem einen Lebenslauf. Dieser sollte tabellarisch aufgebaut sein und Ihren beruflichen Werdegang chronologisch aufzeigen. Lassen Sie das Foto unbedingt beim Fotografen erstellen. Denn der erste Eindruck ist sehr wichtig. Im Studio setzt der Fachmann Sie gekonnt in Szene.

Neben dem Anschreiben und dem Lebenslauf dürfen die Zeugnisse natürlich nicht fehlen. Erstellen Sie eine Kopie aller berufsrelevanten Unterlagen und legen Sie diese der Bewerbung bei. Die Mappe versenden Sie dann einfach per Post. Sollte der Arbeitgeber eine digitale Bewerbung bevorzugen, erstellen Sie von jedem Dokument eine PDF-Datei und verschicken die Bewerbung gebündelt per E-Mail.

Welche Arbeitszeiten hat ein Paketzusteller?

Die Arbeitszeiten des Paketzustellers hängen stark vom Arbeitgeber ab. Manche arbeiten fast rund um die Uhr. Die Bereitschaft zu Schichtdiensten ist in diesem Fall nötig. Andere sind wiederum nur von Montag bis Freitag im Einsatz.

Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für den Paketzusteller?

Wer ohne einschlägige Ausbildung als Paketzusteller arbeitet, kann durch einschlägige Weiterbildungen seine Arbeitsmarktchancen enorm verbessern. Außerdem stehen die Chancen gut, nach der Weiterbildung mehr zu verdienen. Naheliegend ist die Lehre zum Fachmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen. Mit dieser Qualifikation können Sie mehr Verantwortung übernehmen. Ein monatlicher Verdienst zwischen 2.284 und 2.942 Euro ist denkbar.

Was macht ein Paketzusteller in der Praxis?

Paketzusteller bringen Pakete und sonstige Sendungen verlässlich und möglichst rasch vom Absender an den Empfänger. Handelt es sich um Briefe, Postkarten und Zeitungen, kann die Zulieferung auch mit dem Fahrrad erfolgen. Pakete und Päckchen gelangen eher über Pkw und Lkw zum Empfänger.

Bevor die Auslieferung losgeht, muss der Fachmann die Sendungen sortieren. Außerdem prüft er die Transportfähigkeit der Päckchen und stellt Lieferscheine, Belege und Frachtpapiere aus. Dies geschieht alles im Zentrum der Poststelle. Hier legt er auch die Fahrroute fest. Unzustellbare Sendungen leitet der Paketzusteller innerhalb des Unternehmens weiter. Manche Sendungen holt er auch vom Kunden ab. Das kann zum Beispiel bei Reklamationen der Fall sein.