Gebeco GmbH & Co. KG | Kiel
Als Fachkraft im touristischen Qualitätsmanagement (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Beschwerden. Ihr Fokus liegt auf der Lösung komplexer, rechtlich sensibler Anliegen im Rahmen des Reiserechts. Zielgerichtete Kundenkommunikation sorgt dafür, dass negative Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot und Google vermieden werden. Sie analysieren Beschwerden, identifizieren Verbesserungspotenziale und erstellen Auswertungen zur Steigerung der Servicequalität. Ihre Erfahrungen in der Tourismusbranche sowie Ihre Kenntnisse im Beschwerdemanagement sind dabei von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung und 5-7 Jahre Berufserfahrung mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig. ‒
Gutes Betriebsklima | Weihnachtsgeld | Flexible Arbeitszeiten | Jobticket – ÖPNV | Weiterbildungsmöglichkeiten | Vollzeit | + weitere Benefits
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