Muster Stellenanzeige Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) + Stellenbeschreibung

Über uns

Wir sind ein erfolgreiches Hotelunternehmen, das sich auf hochwertige Unterkünfte und erstklassige Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit über 200 motivierten Mitarbeitern sind wir stolz darauf, unseren Gästen eine warme und einladende Atmosphäre zu bieten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und einem Fokus auf Exzellenz in allen Aspekten unseres Geschäfts. Als Empfangsmitarbeiter sind Sie der erste Eindruck, den unsere Gäste von uns gewinnen. Daher legen wir großen Wert auf Ihre Ausbildung und persönliche Fähigkeiten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und sicherzustellen, dass sie sich jederzeit willkommen fühlen. Wir bieten zahlreiche Produkte und Dienstleistungen an, wie zum Beispiel luxuriöse Zimmer, Spa-Erlebnisse und hervorragende gastronomische Angebote. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und sich als Empfangsmitarbeiter/in bewerben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Stellenbeschreibung: Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns

Als Empfangsmitarbeiter/in in unserem Hotel haben Sie die folgenden Aufgaben:

• Durchführung des Telefondienstes an der Hotelrezeption
• Entgegennahme und Weiterleitung von Zimmerreservierungen und Stornierungen
• Empfang und Verabschiedung von Hotelgästen
• Ein- und Auschecken der Gäste
• Betreuung der Gäste während ihres Aufenthaltes
• Auskunftserteilung und Vermittlung von Dienstleistungen, z.B. Mietfahrzeugreservierungen
• Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen und Suche nach Lösungen zur Kundenzufriedenheit
• Entgegennahme der Zahlungen der Gäste für die Hotelrechnung
• Abrechnung der Tageseinnahmen
• Betreuung und Pflege der Gästekartei bzw. Kundendatenbank
• Erledigung der Korrespondenz rund um das Thema Zimmerreservierung

Als Empfangsmitarbeiter/in sind Sie das Gesicht des Hotels und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste bei. Eine freundliche, zuvorkommende und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus. Haben Sie Lust auf diese abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Profil

Für die Position als Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) suchen wir Sie, eine motivierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Organisationstalent. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten setzen wir voraus:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbarem Bereich
• Berufserfahrung im Empfangsbereich eines Hotels oder einer ähnlichen Einrichtung
• Gute Kenntnisse in den gängigen Hotelprogrammen (z.B. Opera)
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Freundlichkeit und souveränes Auftreten gegenüber Gästen aus aller Welt
• Flexibilität und Belastbarkeit auch in hektischen Situationen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten
• Organisations- und Koordinationstalent sowie selbstständige Arbeitsweise

Als Empfangsmitarbeiter/in sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen fühlen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Diese Benefits erwarten Sie bei uns

Als Empfangsmitarbeiter/in in unserem Hotel profitieren Sie von zahlreichen Benefits, die wir Ihnen bieten können. Denn wir wissen, dass zufriedene Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Mit unseren Benefits möchten wir Ihnen eine angenehme und motivierende Arbeitsumgebung bieten, in der Sie sich wohlfühlen und vom ersten Tag an Teil des Teams sind.

Folgende Benefits erwarten Sie:

• Eine faire Vergütung, die Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht
• Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, um Ihre Fachkenntnisse zu erweitern
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen und professionellen Team
• Eine kostenlose Verpflegung während Ihrer Arbeitszeit
• Mitarbeiterbenefits wie vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels weltweit
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

Als Empfangsmitarbeiter/in bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihr Potential voll auszuschöpfen und sich beruflich weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf gegenseitigen Respekt und Wertschätzung. Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von unseren Benefits!

Ihre Verdienstmöglichkeiten bei uns

Für unsere Hotelrezeption suchen wir eine/einen Empfangsmitarbeiter/in, der/die für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sorgt. Sie/Er sollten ein hohes Maß an Freundlichkeit und Professionalität mitbringen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten. Dabei sind Sie/Er der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und zeigen ein Höchstmaß an Servicebereitschaft.

Als Empfangsmitarbeiter/in bieten wir Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit mit einem attraktiven Gehalt. Wir bieten eine Beispielhafte tarifliche Bruttogrundvergütung von € 2.700,- monatlich, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorschläge einzubringen. Sie werden Teil eines erfahrenen Teams sein und haben die Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern und sich beruflich weiterzuentwickeln.

Wenn Sie eine/den Empfangsmitarbeiter/in suchen, bei der/dem Sie sich wohlfühlen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.

Ihr Arbeitsort

• Als Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) arbeiten Sie in erster Linie an der Rezeption. Hier empfangen Sie Gäste, bearbeiten Reservierungen und nehmen Anfragen entgegen. Sie stehen den Gästen in allen Belangen zur Verfügung und geben Auskunft zu den lokalen Sehenswürdigkeiten und Angeboten.
• Weiterhin arbeiten Sie ggf. auch im Büro. In diesem Bereich planen Sie Veranstaltungen, koordinieren Sie Reservierungen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen des Hotels zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Sie kümmern sich um die Verwaltung von Gästedaten und die Protokollierung von Beschwerden und Wünschen.
• Als Empfangsmitarbeiter/in können Sie aber auch in anderen Bereichen tätig sein, wie beispielsweise im Restaurant, Spa oder Fitnessbereich. Hier steht das Wohl der Gäste an erster Stelle und Sie helfen dabei, einen angenehmen Aufenthalt für sie zu gewährleisten. Sie arbeiten mit anderen Hotelmitarbeiter/innen zusammen, um einen effizienten Service zu gewährleisten und die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.
• Darüber hinaus kann es auch sein, dass Sie als Empfangsmitarbeiter/in für Veranstaltungen wie Konferenzen oder Hochzeiten zuständig sind. In diesem Fall sind Sie verantwortlich für die Planung der Veranstaltung, die Koordination mit anderen Abteilungen des Hotels und die Betreuung der Gäste vor Ort. Hierbei ist es wichtig, flexibel und belastbar zu sein, um auf unvorhersehbare Situationen reagieren zu können.