AIDA Jobs und Stellenangebote

AIDA Cruises | Rostock
Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams, welches die CRM-Anwendungen verwaltet; Operative Verantwortung für die CRM-Umgebung und Sicherstellung eines 24/7 SLA mit den unterstützenden Dienstleistern für Anwendungen und Infrastruktur; Optimierung der CRM-Umgebung in enger Abstimmung mit den Fachbereichen sowie Ansprechpartner für den Bereich Marketing und Callcenter; Abteilungsbezogene Budget- und Investitionsplanung sowie Optimierung der Abteilungsprozesse im Hinblick auf Effizienz, Sicherheit und Kundennutzen; Bestimmung von Kennzahlen und Reporting der CRM-Umgebung.
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Unterstützung im Bereich IT-Operation der Flotte (2nd & 3rd Level Support für IT-Clients, Server & Applikationen); Unterstützung der IT an Bord, zur Instandhaltung der IT- Infrastruktur, Trainings und Kontrolle; Koordination der Zusammenarbeit von interner IT, externen Lieferanten und den Carnival Maritime & AIDA Geschäftseinheiten; Mitarbeit an Projekten in einem internationalen Umfeld; Dokumentation von System oder Produktbezogenen Prozessen.
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AIDA Cruises | Rostock
Analyse & Aufbereitung von kundenspezifischen Daten, sowie Ableitung von handlungsrelevanten Insights für die fachlichen Stakeholder; Entwicklung statistischer Planungs-& Prognosemodelle, Cluster, Trendanalysen zur Identifikation von Absatzpotenzialen (Neu-/Bestandskunden sowie Cross-/Up-Selling); Analyse und Verständnis des Kundenverhaltens entlang der Customer Journey und Unterstützung zielgruppenspezifischer Neu- und Bestandskundenmaßnahmen zur nachhaltigen Kundengewinnung, Bestandskundenpflege und Loyalitätssteigerung; Generierung von Customer Insights auf Basis von (automatisierten) Profil- & Performance-Analysen, Reports, Szenarien-Modelle und Übersetzung in aussagekräftige Steuerungs- & Entscheidungsempfehlungen; Erarbeitung und Weiterentwicklung von Methoden und Werkzeugen zur Generierung von datengetriebenen Customer Insights, Datenaufbereitung und Präsentation von Ergebnissen in Englisch.
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Verantwortlich für die effiziente Aussteuerung der zugeordneten TOP Online Travel Agencies (OTA) zur kurz-, mittel- und langfristigen Auslastungs- und Umsatzabsicherung; Stetige und strategische Weiterentwicklung des OTA Vermarktungskonzeptes und vorausschauende Steuerung des OTA Business unter Berücksichtigung der gemeinsamen Ziele des Gesamtunternehmens, Fokus auf vertriebliche Weiterentwicklung und Gestaltung der Web Policy sowie Schnittstellenanbindungen (API); Verantwortung, Einhaltung und Analyse der Vertriebskosten der OTA Partner, Maßnahmencontrolling und stetige Bewertung der durchgeführten Vertriebsaktivitäten; Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Geschäftspartner im Bereich OTA & Optimierung von Geschäftsprozessen, effizienter Ausbau unserer Tools für die OTA und Sicherstellung der effektiven Nutzung; Vertragsmanagement für Sonderverträge zur Regelung der Vertriebskonditionen, technischen Lösungen, Provisionen und Kooperationsmarketing sowie Budgetverantwortung.
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Erstellung von Standardreports zur Unterstützung des Hotelcontrollings an Land im Bereich Guest Services sowie an Bord; Unterstützung an Bord bei der Sicherung von Warenwirtschaftsprozessen im gesamten Hotel- und Entertainmentbereich; Ansprechpartner für das Bord-Warenwirtschaftssystem sowie Unterstützung bei der Analyse des Reportings bei Planabweichungen; Planung und Überwachung von Inventuren an Bord sowie der Durchführung von Bestandsanalysen.
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Ihr angesteuertes Ziel; Verantwortung für die Steuerung der AIDA Angebote insbesondere im strategischen und taktischen Pricing mit dem Ziel der Ertragssteigerung und der Auslastungsoptimierung im Einklang mit der Unternehmensstrategie; Identifizierung und Bewertung von Potentialen und Risiken; Reporting der Buchungsentwicklung; Fortlaufende Markt und Wettbewerbsbeobachtung; Verantwortlich für die Zielerreichung geplanter Budgets und Forecasts; Gesamtverantwortung für das Team Yield Coordination mit der Planung und Analyse von Kampagnen; Sonderbuchungen; Schnittstelle zur Angebotsdarstellung; Monitoring der Buchungskonditionen; Abstimmung der wesentlichen Verkaufsaktivitäten mit benachbarten Abteilungen; Weiterentwicklung und Optimierung aller vom Bereich zu verantwortenden Prozesse in Bezug auf Effizienz und Risikominimierung; Disziplinarische und fachliche Führung aller im Organigramm zugeordneten Personen; Ihr bisheriger Kurs; Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, idealerweise mit Vertiefung Touristik und/oder Ertragsmanagement; Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Revenue Management / Pricing und oder Controlling; Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse; Hohe Zahlenaffinität und sicher im Umgang mit MS Office, besonders mit Excel; Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke sowie mehrjährige Führungserfahrung; Anwenderkenntnisse in Reporting Tools; Unternehmerisches Denken, zielorientierte Arbeitsweise, Selbstmanagement und Flexibilität; Benefits; Unsere Jobs sind nicht nur anspruchsvoll, sondern zudem spannend, kreativ und abwechslungsreich.
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Professionelle Beratung und Betreuung der internen Fachbereiche bei der Einreichung, Priorisierung und Freigabe neuer IT-Projektideen; Analyse von Synergiepotentialen zwischen den Fachbereichen sowie Aufbereitung der IT-Projektideen inkl. Business Case in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich; Analyse der geschäftlichen Anforderungen für neue IT-Services und Funktionen im Einklang mit der IT-Strategie, dem IT-Service Portfolio sowie laufenden IT-Projekten; Übergabe der Projektidee an das Portfolio und Project Management; Überwachung der Zielerreichung im Projektfortschritt; Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sowie Weiterentwicklung der Demand Management Prozesse und Methoden.
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Professionelle Beratung und Betreuung der internen Fachbereiche bei der Einreichung, Priorisierung und Freigabe neuer IT-Projektideen; Analyse der geschäftlichen Anforderungen für neue IT-Services und Funktionen im Einklang mit der IT-Strategie, dem IT-Service Portfolio sowie laufenden IT-Projekten; Identifikation möglicher Risiken, Aufwandsabschätzungen und Ressourcenplanung sowie Entwicklung der Projektstruktur, Erstellung von Terminplänen; Überwachung der Zielerreichung im Projektfortschritt; Interne Kommunikation mit den Projektbeteiligten über Fortschritte, Probleme und Strategien zur Abhilfe.
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Gewährleistung des verfügbaren, sicheren und performanten Betriebs unseres Netzwerk-Backbones das unsere Standorte auf Land und unsere Schiffe verbindet und aller WAN,LAN,WLAN sowie VPN Umgebungen; Unterstützung bei der Planung, Implementierung, Umsetzung und Optimierung der Netzwerkarchitektur; Mitarbeit an internationalen strategischen Projekten zur Optimierung unserer Netzwerkumgebung; Steuerung outgesourcter Dienste und Projekte sowie Sicherstellung der Einhaltung der Service Level Agreements.
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Planung, Koordination und Generierung der Budgets und Forecasts; Erstellung von Statistiken, Analysen und Prognosen; Monitoring der Buchungsentwicklung, Identifizierung und Bewertung von Potentialen und Risiken; Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen und Systemen; Führung und Koordination der Abteilung im Bereich Revenue Management.
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Planung, Koordination und Erstellung der Budgets und Forecasts für Auslastung, Umsatz, Provisionen nach Kanälen und Preistypen; Erstellung von Geschäftsvorlagen, Statistiken und Berichten im strategischen und operativen Geschäftsumfeld; Monitoring der Buchungsentwicklung, Identifizierung und Bewertung von Potentialen und Risiken; Unterstützung in der Weiterentwicklung und Optimierung aller vom Bereich zu verantwortenden Prozesse und der eingesetzten IT Solution; Führung und Koordination der Abteilung Revenue Planning im Bereich Yield Management.
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Innerhalb dieser tollen Aufgabe mit mindestens 35 Wochenstunden übernehmen Sie folgende Tätigkeiten: Verantwortung für Beratung, Reservierung und Spezialisierung auf den aktiven Verkauf zukünftiger AIDA Reisen von Direktkunden; Ansprechpartner für Kunden zu allen service- und verkaufsorientierten Anfragen (telefonisch, schriftlich und online); Aktive Ansprache von Kunden und Aufbau eines eigenen Kundenstamms; Individuelle und regelmäßige Betreuung der Bestandskunden, um die Kundenbindung langfristig zu festigen.
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Ihr angesteuertes Ziel; Ganzheitliche Kampagnensteuerung von der Strategie bis zur erfolgreichen Implementierung sowie die Umsetzung und Optimierung aller Media Maßnahmen; Eigenständige Budget und Projektverantwortung; Entwicklung von konkreten Media-Empfehlungen inkl. der Aufbereitung aussagekräftiger Entscheidungsvorlagen in Zusammenarbeit mit einer Mediaagentur; Kontinuierliche Beobachtung und Analyse von Trends sowie der Markt und Wettbewerbssituation mit anschließender Entwicklung zielgerichteter Strategien zur Steigerung der Paid-Kanäle (Brand und Performance) Aufsetzen von 360° Kampagnen (crossmedial) Intensive Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Agenturen und Partnern; Ihr bisheriger Kurs; Studium im Bereich BWL, Marketing oder Kommunikation und /oder eine vergleichbare Ausbildung; Berufserfahrung in der Mediaplanung über alle Mediakanäle – mit dem Schwerpunkt Online (Brand und Performance) Sichere Toolkenntnisse in der Web-Analyse (Google Analytics, Adobe Analytics) und der Marketing Distribution (Google Analytics, DV360, Adobe Audience Manager) Hohe Zahlenaffinität und Analysefähigkeit; Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse und sicher im Umgang mit MS Office 365; Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke; Benefits; Unsere Jobs sind nicht nur anspruchsvoll, sondern zudem spannend, kreativ und abwechslungsreich.
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Ihr angesteuertes Ziel; Administration und Überwachung des mPOS-Systems; Zentraler Ansprechpartner und Unterstützung der Nutzer sowie internen Kunden; Mitwirkung beim Update und der Weiterentwicklung des Kassensystems; Stammdatenpflege und Schnittstellenbetreuung; Pflege der Handbücher und Workflows; Enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen der angebundenen IT-Lösungen; Ihr bisheriger Kurs; Kaufmännische Berufsausbildung oder Studium mit dem Schwerpunt Controlling sowie einschlägiger Berufserfahrung; Verständnis für IT-Systeme (POS-Systeme) Gute Englisch und sehr gute Deutschkenntnisse; Sicher im Umgang mit MS Office 365, insbesondere MS-Excel sowie MS-Access Kenntnisse; Analytische Fähigkeiten, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise; Kommunikationsstärke im interkulturellen Umfeld; Benefits; Unsere Jobs sind nicht nur anspruchsvoll, sondern zudem spannend, kreativ und abwechslungsreich.
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Effektivität von Business Prozessen; Begleitung des jährlichen IKS/SOX-Compliance-Prozesses und Unterstützung des Managements bei der Erreichung entsprechender Compliance-Ziele; Überwachung offener IKS/SOX-Anforderungen und vereinbarter Aktionen aus Prüfungen der Internen Revision; Beratung und Unterstützung aller Fachbereiche bez.
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